Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se ao receber seu produto você notar qualquer problema ou se simplesmente se arrepender da compra, veja abaixo como proceder para solicitar a troca ou devolução, em conformidade com a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90).
1. Conferência no Ato da Entrega
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está violada e se o produto chegou em perfeito estado. Caso identifique qualquer avaria ou divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]
Se a entrega for aceita e o problema for identificado depois, o cliente deve nos notificar em até 48 horas após o recebimento.
2. Direito de Arrependimento – Compras Online
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento físico (como pela internet), no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, envie um e-mail para [email protected] informando:
• Nome completo
• Produto que deseja devolver
• Motivo da devolução
A logística reversa (retorno do produto) será providenciada por nossa empresa, sem custo para o cliente.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar com a embalagem original (sempre que possível)
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento:
• Pix em chave indicada pelo cliente
O prazo para reembolso é de até 2 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
5. Troca por Defeito de Fabricação ou Validade
Produtos com defeito de fabricação ou validade próxima poderão ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o frete de devolução e reenvio será custeado por nossa empresa.
